Aandachtspunten voor het gesprek bij een arbeidsdeskundig onderzoek

In onze rubriek ‘Vraag van de maand’ stellen we elke maand een vraag aan één van onze medewerkers. Wie zitten er achter VDHC Werkadvies? Wat is hun visie op het vak? En wat voor tips hebben zij? Vandaag is Anneloes aan het woord en deelt haar antwoord op de vraag: Hoe voer ik een zo goed mogelijk gesprek in een Arbeidsdeskundig Onderzoek?

Wie is Anneloes?

Anneloes Hagens is Register Arbeidsdeskundige bij VDHC Werkadvies. Ze deelt hoe zij haar gesprekken voert en wat volgens haar het verschil maakt.

“Een arbeidsdeskundig onderzoek vindt vaak plaats in een onzekere periode. Iemand is meestal al langere tijd ziek en maakt zich zorgen over werk en toekomst. Juist daarom is een goed gesprek een essentieel onderdeel van het onderzoek.”

Afstemmen en duidelijkheid als basis

Anneloes begint ieder gesprek met afstemming: “Hoe ga je dit gesprek in?” Vervolgens licht zij het doel en de opzet van het gesprek toe en schetst zij kort het proces van ziekte en re-integratie. Dat geeft rust en overzicht in een fase waarin vaak veel informatie op iemand afkomt. Ook benoemt zij het kader: er is ongeveer een uur de tijd en de focus ligt op werk en belastbaarheid.

Opbouw van het onderzoek

Een arbeidsdeskundig onderzoek bestaat doorgaans uit een gesprek met de werknemer, een gesprek met de werkgever en een afsluitend driegesprek. “Zowel werkgever als werknemer mogen hun eigen verhaal doen”, benadrukt Anneloes. ”Ik ga beide gesprekken open en zonder oordeel in.”

Professionele empathie

In het gesprek is er ruimte voor emoties, zonder dat Anneloes haar professionele rol loslaat. Verdriet of spanning mag er zijn, stilte ook. Tegelijk bewaakt zij haar grenzen: zij is arbeidsdeskundige, geen psycholoog of medicus. Als emoties het gesprek blokkeren, kan het soms beter zijn het gesprek te pauzeren of te verplaatsen.

Aansluiten op wat er gebeurt

Goed observeren is essentieel. Wanneer Anneloes merkt dat een onderwerp iemand raakt, benoemt zij dat en checkt zij wat er nodig is. Ook als een gesprek stroef verloopt, maakt zij dit bespreekbaar. Door te benoemen wat zij ziet, ontstaat vaak weer ruimte voor een open gesprek.

Zorgvuldigheid en transparantie

Anneloes gaat zonder aannames het gesprek in en vraagt door op taken, werkzaamheden en belastbaarheid. Wet- en regelgeving is complex en herhaling is soms nodig. Anneloes vertelt: “Wat later in het rapport komt te staan, is altijd tijdens het onderzoek besproken. Zo voorkom je verrassingen en blijft het proces transparant en zorgvuldig voor zowel werknemer als werkgever.”

Tot slot

Een goed arbeidsdeskundig gesprek gaat niet alleen over regels en mogelijkheden, maar vooral over aandacht, duidelijkheid en vertrouwen. Dat maakt dat iemand zich gezien en gehoord voelt, dát maakt uiteindelijk het verschil.

Heb je vragen over dit thema? Neem dan contact op met Anneloes.

Volgende maand een nieuwe vraag!

Heb jij een vraag die we aan onze collega’s kunnen voorleggen? Laat het ons weten via de mail.

Wil je meer lezen over dit onderwerp? Lees dan bijvoorbeeld ook ons artikel Welke adviezen kan je verwachten van een arbeidsdeskundige?

‍

‍